ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL
MEDISCH-SERVICETEAM.NL
INHOUDSOPGAVE:
1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
4. BETALINGSWIJZEN EN -VOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, METHODEN EN TIJDSTIP VAN LEVERING EN OPHALEN VAN HET PRODUCT
6. DE KLACHTENPROCEDURE
7. DE BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN BEROEPSPROCEDURES EN DE REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. HET HERROEPINGSRECHT
9. BEPALINGEN BETREFFENDE HANDELAARS
10. PRODUCTBEOORDELINGEN
11. SLOTBEPALINGEN
12. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 De online winkel op het internetadres www.medicalserviceteam.com wordt geëxploiteerd door Medical Service Team, ingeschreven in het Ondernemersregister van het Koninkrijk der Nederlanden onder nummer KVK 81570724, met: vestigingsadres en serviceadres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland, Vestigingsnr. 000047853042, EU Tax ID No. NL003577509B90, e-mailadres: info@medicalserviceteam.com, telefoonnummer: +48 600 100 245.
1.2 Deze Voorwaarden zijn gericht tot zowel consumenten als bedrijven die gebruik maken van de online Winkel, tenzij een specifieke bepaling van de Voorwaarden anders vermeldt.
1.3 De Verkoper is de beheerder van de persoonsgegevens die in de Internet Shop worden verwerkt in verband met de bepalingen van deze Voorwaarden. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de periode en op basis van de gronden en principes zoals aangegeven in het privacybeleid dat is gepubliceerd op de website van de Internet Shop. Het privacybeleid bevat met name de beginselen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de Beheerder in de webwinkel, met inbegrip van de gronden, doeleinden en duur van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen, alsmede informatie over het gebruik van cookies en analytische hulpmiddelen in de Internet Shop. Het gebruik van de internetshop, inclusief het doen van aankopen, is vrijwillig. Evenzo is het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant of Klant die gebruik maakt van de Online Shop vrijwillig, behoudens de uitzonderingen die in het privacybeleid zijn aangegeven (het sluiten van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de Verkoper).
1.4 Definities:
1.4.1. WERKDAG - een dag van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen.
1.4.2. REGISTRATIEFORMULIER - een formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.4.3. BESTELFORMULIER - een elektronisch, interactief formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel en waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, met name door Producten aan een elektronisch mandje toe te voegen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te specificeren, met inbegrip van de wijze van levering en betaling.
1.4.4. KLANT - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen voorzien in algemeen toepasselijke wetgeving ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent - die een Verkoopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of van plan is te sluiten.
1.4.5. BURGERLIJKE CODE - de Wet op het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad 1964 nr. 16, punt 93, zoals gewijzigd).
1.4.6. ACCOUNT - Elektronische Dienst, een reeks middelen in het datacommunicatiesysteem van de Dienstverlener gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord verstrekt door de Klant, waarin door de Klant verstrekte gegevens en informatie over door hem/haar geplaatste Bestellingen in de webwinkel worden opgeslagen.
1.4.7. NIEUWSBRIEF - Elektronische Dienst, een elektronische distributiedienst geleverd door de Dienstverlener via e-mail, die alle Dienstontvangers die er gebruik van maken in staat stelt om automatisch van de Dienstverlener de cyclische inhoud van opeenvolgende edities van een nieuwsbrief te ontvangen met informatie over Producten, nieuws en promoties op de webwinkel.
1.4.8. PRODUCT - (1) een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen, d.w.z. die digitale inhoud of een digitale dienst bevat of daarmee zodanig verbonden is dat de afwezigheid van de digitale inhoud of dienst de goede werking ervan zou verhinderen), (2) digitale inhoud, (3) een dienst (met inbegrip van een digitale en niet-digitale dienst) of (4) een recht dat het onderwerp is van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
1.4.9. REGLEMENT - dit reglement van de Online Winkel.
1.4.10. INTERNETWINKEL - de online winkel van de Dienstverlener die beschikbaar is op het volgende internetadres: www.medicalserviceteam.com.
1.4.11. VERKOPER; DIENSTVERLENER - MEDISCH DIENST TEAM ingeschreven in het Ondernemersregister van het Koninkrijk der Nederlanden onder nummer KVK 81570724, met als vestigingsplaats en serviceadres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland, Vestigingsnr. 000047853042, EU Tax ID NL003577509B90, e-mailadres: info@medicalserviceteam.com, telefoonnummer: 600100245.
1.4.12. KOOPOVEREENKOMST - een overeenkomst voor de verkoop van een Product (in het geval van roerende goederen en roerende goederen met digitale elementen), (2) een overeenkomst voor de levering van een Product (in het geval van digitale inhoud of digitale dienst), (3) een overeenkomst voor de levering of het gebruik van een Product (in het geval van niet-digitale dienst en andere Producten) gesloten of aangegaan tussen de Klant en de Verkoper via de Online Winkel.
1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENST - een dienst die elektronisch door de Dienstverlener aan de Klant wordt verleend via de Online Winkel en die geen Product is.
1.4.14. GEBRUIKER van DIENSTEN - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen voorzien in het algemeen toepasselijk recht, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent - die gebruik maakt of van plan is gebruik te maken van een Elektronische Dienst.
1.4.15. CONSUMENTENRECHTENWET - de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad 2014, punt 827, zoals gewijzigd).
1.4.16. BESTELLING - een wilsverklaring van de Klant die wordt ingediend via het Bestelformulier en die rechtstreeks is gericht op het sluiten van de Verkoopovereenkomst van het Product met de Verkoper.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
2.1 De volgende Elektronische Diensten zijn beschikbaar in de Online Winkel: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.
2.1.1. Account - het gebruik van het Account is mogelijk na het voltooien van twee opeenvolgende stappen door de Klant - (1) het invullen van het Registratieformulier, (2) het klikken op het veld "Registreren". In het Registratieformulier moet de Ontvanger de volgende gegevens van de Ontvanger opgeven: e-mailadres en wachtwoord.
2.1.1.1 De Dienst Elektronische Rekening wordt voor onbepaalde tijd gratis verleend. De Klant heeft de mogelijkheid om op elk moment en zonder opgaaf van reden het Account te verwijderen (uit het Account te treden) door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de Dienstverlener, in het bijzonder per e-mail naar: info@medicalserviceteam.com of schriftelijk naar het adres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland.
2.1.2 Bestelformulier - het gebruik van het Bestelformulier begint op het moment dat de Klant het eerste Product toevoegt aan de elektronische winkelwagen in de Online Winkel. De Bestelling wordt geplaatst wanneer de Klant in totaal twee opeenvolgende stappen uitvoert - (1) het invullen van het Bestelformulier en (2) het klikken op het vakje "Ik koop en betaal" op de website van de Online Winkel na het invullen van het Bestelformulier. - Tot dit punt is het mogelijk om de ingevoerde gegevens zelf te wijzigen (hiervoor dient u zich te laten leiden door de weergegeven berichten en de beschikbare informatie op de website van de Online Shop). In het bestelformulier dient de Klant de volgende gegevens over de Klant op te geven: naam en voornaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over de Verkoopovereenkomst: Product(en), hoeveelheid Product(en), plaats en wijze van levering van de Product(en), wijze van betaling. In het geval van Klanten die geen consument zijn, is het ook noodzakelijk om de bedrijfsnaam en het fiscaal identificatienummer op te geven.
2.1.2.1 De Dienst Elektronisch Bestelformulier wordt gratis verstrekt en is eenmalig van aard en eindigt op het moment dat de Klant een Bestelling plaatst of op het moment dat de Klant de Bestelling eerder beëindigt.
2.1.3 Nieuwsbrief - het gebruik van de Nieuwsbrief is mogelijk door in de rubriek "Nieuwsbrief", zichtbaar op de Online Shop website, het e-mailadres op te geven waarnaar de volgende editie van de Nieuwsbrief moet worden verzonden en te klikken op het veld "Aanmelden". Het is ook mogelijk om zich aan te melden voor de Nieuwsbrief door het betreffende selectievakje aan te vinken bij het aanmaken van de Account - bij het aanmaken van de Account wordt de Klant aangemeld voor de Nieuwsbrief.
2.1.3.1 De elektronische nieuwsbriefdienst wordt voor onbepaalde tijd gratis aangeboden. De Klant heeft de mogelijkheid om zich op elk moment en zonder opgaaf van reden uit te schrijven voor de Nieuwsbrief (Newsletter unsubscribe) door een passend verzoek te sturen naar de Dienstverlener, in het bijzonder per e-mail naar: info@medicalserviceteam.com of schriftelijk naar het adres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland.
2.2 Technische vereisten die nodig zijn om met het door Dienstverlener gebruikte ICT-systeem te kunnen werken: (1) computer, laptop of ander multimedia-apparaat met toegang tot internet; (2) toegang tot elektronische post; (3) webbrowser in de huidige versie: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) cookies en Javascript inschakelen in de webbrowser.
2.3 De Klant is verplicht de Online Shop te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden. De Klant is verplicht om gegevens in overeenstemming met de feiten in te voeren. Het is Opdrachtgever verboden onrechtmatige content aan te leveren.
2.4 De wijze van klachtenprocedure met betrekking tot de Elektronische Diensten is aangegeven in punt 2.3. van het Reglement. 6 van het Reglement.
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
3.1 De totstandkoming van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst door middel van het Bestelformulier in de Online Winkel in overeenstemming met punt 2.1.2 van de Voorwaarden. 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.2 De prijs van het Product die op de website van de Online Winkel wordt vermeld, is in Poolse złoty en inclusief belastingen. De Klant wordt tijdens het plaatsen van de Bestelling op de pagina's van de Online Winkel geïnformeerd over de totale prijs inclusief belastingen van het Product dat het onderwerp van de Bestelling is, evenals over de kosten van levering (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) en andere kosten, en indien het bedrag van deze kosten niet kan worden vastgesteld - over de verplichting om deze te betalen.
3.3. Procedure voor het sluiten van een Verkoopovereenkomst in de Internetwinkel door middel van het Bestelformulier
Pagina 2 van 9
3.3.1. De sluiting van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst in de Online Winkel in overeenstemming met punt. 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.3.2. Na het plaatsen van een Bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en aanvaardt tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling en aanvaardt deze met het oog op de uitvoering ervan door de Klant een relevant e-mailbericht te sturen naar het e-mailadres dat de Klant tijdens het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven en dat minstens de verklaringen van de Verkoper bevat betreffende de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan met het oog op de uitvoering ervan, alsook de bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst. Na ontvangst door de Klant van bovengenoemd e-mailbericht komt de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper tot stand.
3.4 Het vastleggen, beveiligen en aan de Klant ter beschikking stellen van de inhoud van de gesloten Koopovereenkomst gebeurt door (1) het ter beschikking stellen van deze Voorwaarden op de website van de Internet Shop en (2) het verzenden van het in punt 3.3.2. van de Voorwaarden bedoelde e-mailbericht aan de Klant. 3.3.2. van de Algemene Voorwaarden. De inhoud van de Verkoopovereenkomst wordt bovendien geregistreerd en beveiligd in het IT-systeem van de Online Winkel van de Verkoper.
4. BETALINGSWIJZEN EN - TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
4.1 De Verkoper stelt de Klant de volgende betalingswijzen voor de Verkoopovereenkomst ter beschikking:
4.1.1. Contante betaling bij persoonlijke afhaling.
4.1.2. Betaling door overschrijving op de bankrekening van de Verkoper.
4.1.3. Elektronische betaling en betaling per betaalkaart via PayPal.com/nl - de mogelijke huidige betaalmethoden worden gespecificeerd op de site van de WEBWINKEL in het informatietabblad over betaalmethoden en op de website https://www.paypal.com/pl/.
De afwikkeling van elektronische betalingen en betalingen met betaalkaarten gebeurt naar keuze van de Klant via de dienst PayU.pl. Elektronische betaal- en betaalkaarttransacties worden afgehandeld door:
4.1.3.1.1 PayPal - Bedrijf PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 5e verdieping 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxemburg, Groothertogdom Luxemburg, Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349, BTW-nummer: LU22046007.
4.2. Betalingstermijnen:
4.2.1 Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling per creditcard, is de Klant verplicht tot betaling binnen 7 kalenderdagen na het sluiten van de Koopovereenkomst.
4.2.2. Als de Klant kiest voor betaling of betaling onder rembours, is de Klant verplicht de betaling uit te voeren op het moment van levering.
5. KOSTEN, METHODEN EN TIJDSTIP VAN LEVERING EN OPHALEN VAN HET PRODUCT
5.1. Levering van het Product is mogelijk op het grondgebied van de Republiek Polen en daarbuiten.
5.2. Levering van het Product aan de Klant is kosteloos, tenzij in de Verkoopovereenkomst anders is bepaald. De leveringskosten van het Product (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de Klant aangegeven op de webpagina's van de Online Winkel in het informatietabblad over leveringskosten en tijdens het plaatsen van de Bestelling, inclusief op het moment dat de Klant te kennen geeft gebonden te zijn door de Verkoopovereenkomst.
5.3 Het persoonlijk afhalen van het Product door de Klant is gratis.
5.4 De Verkoper biedt de Klant de volgende methoden om het Product te leveren of af te halen:
5.4.1. Koeriersdienst.
5.4.2. Persoonlijke ophaling beschikbaar op: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland:
5.4.2.1. op werkdagen, tussen 08:00 en 20:00 uur.
5.4.2.2. op zaterdag, van 08:00 tot 16:00 uur.
5.4.2.3. buiten de uren aangegeven in paragraaf 5.4.2.1. van de Voorwaarden en 5.4.2.2. van de Voorwaarden na voorafgaand telefonisch contact met de Verkoper.
5.5. Dringende levering rechtstreeks door de Verkoper na de overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
5.6. De termijn voor levering van het Product aan de Klant op het grondgebied van de Republiek Polen is maximaal 7 Werkdagen, tenzij een kortere termijn is gespecificeerd in de beschrijving van het Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende leveringstermijnen, is de leveringstermijn de langst vermelde termijn, die echter niet langer mag zijn dan 7 Werkdagen. De start van de periode voor levering van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:
5.6.1. Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum waarop de bankrekening of afrekeningsrekening van de Verkoper is gecrediteerd.
5.7. De termijn voor levering van het Product aan de Klant buiten de Republiek Polen is maximaal 5 Werkdagen, tenzij een kortere termijn wordt vermeld in de beschrijving van het Product in kwestie of bij het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende leveringstermijnen, is de leveringstermijn de langst aangegeven termijn, die echter niet langer mag zijn dan 5 Werkdagen. De start van de periode voor levering van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:
5.7.1. Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum waarop de bankrekening of afrekeningsrekening van de Verkoper is gecrediteerd.
5.8. Uiterste datum waarop het Product klaar is om door de Klant te worden afgehaald - als de Klant ervoor kiest om het Product persoonlijk af te halen, zal het Product binnen 1 werkdag klaar zijn om door de Klant te worden afgehaald, tenzij een kortere termijn wordt vermeld in de beschrijving van het Product in kwestie of bij het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende data van gereedheid voor afhaling, is de datum van gereedheid voor afhaling de langst aangegeven datum, die echter niet langer mag zijn dan 1 werkdag. De Klant zal door de Verkoper aanvullend worden geïnformeerd over het feit dat het Product gereed is om te worden afgehaald. Het begin van de termijn waarbinnen het Product klaar moet zijn voor afhaling door de Klant wordt als volgt berekend:
5.8.1. Als de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum waarop de bankrekening of afrekeningsrekening van de Verkoper is gecrediteerd.
Pagina 3 van 9
6. KLACHTENAFHANDELINGSPROCEDURE
6.1. In dit artikel 6 van de Voorwaarden wordt de procedure omschreven voor het afhandelen van klachten die gemeenschappelijk zijn voor alle bij de Verkoper ingediende klachten, in het bijzonder klachten met betrekking tot Producten, Verkoopovereenkomsten, Elektronische Diensten en andere klachten met betrekking tot de werking van de Verkoper of de Online Winkel.
6.2. Een klacht kan bijvoorbeeld worden ingediend
6.2.1. schriftelijk op het adres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland;
6.2.2. in elektronische vorm via e-mail naar: info@medicalserviceteam.com.
6.3. De toezending of retourzending van het Product in het kader van de klacht kan worden gericht aan: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland.
6.4. Het verdient aanbeveling om in de omschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en datum van de onregelmatigheid of non-conformiteit met de overeenkomst; (2) de vraag naar een methode om het product in overeenstemming te brengen met de overeenkomst of een verklaring van prijsvermindering of terugtrekking uit de overeenkomst of andere vordering; en (3) de contactgegevens van de klager - dit zal de verwerking van de klacht vergemakkelijken en bespoedigen. De vereisten in de vorige zin zijn slechts in de vorm van een aanbeveling en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
6.5. Indien de door de klager verstrekte contactgegevens tijdens de klachtbehandeling wijzigen, is de klager verplicht dit aan Verkoper te melden.
6.6. De klager kan bij de klacht bewijsmateriaal voegen (bijvoorbeeld foto's, documenten of het Product) dat betrekking heeft op het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de klager ook verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsmateriaal (bijv. foto's) toe te sturen als dit de behandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijkt en versnelt.
6.7. Verkoper beantwoordt de klacht onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst.
6.8. De basis en omvang van de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper zijn vastgelegd in algemeen geldende wetten, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Wet op de Rechten van de Consument en de Wet op de Elektronische Dienstverlening van 18 juli 2002 (Staatsblad nr. 144, punt 1204, zoals gewijzigd). Aanvullende informatie met betrekking tot de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper voor de conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst wordt hieronder vermeld:
6.8.1. In het geval van een klacht over een Product - een roerend goed - dat door de Klant is gekocht op basis van een Verkoopovereenkomst die met de Verkoper is gesloten tot 31. december 2022, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek in de formulering die van kracht is tot 31. december 2022, in het bijzonder de artikelen 556-576 van het Burgerlijk Wetboek, bepalend. Deze bepalingen bepalen in het bijzonder de basis en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Klant indien het verkochte Product een fysiek of wettelijk gebrek vertoont (garantie). Krachtens artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van de Verkoper onder garantie voor het gekochte Product in overeenstemming met de vorige zin jegens de Klant die geen consument is, uitgesloten.
6.8.2. In het geval van een klacht over een Product - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen), echter met uitzondering van een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud - die door de Klant is gekocht op basis van een met de Verkoper gesloten Verkoopovereenkomst vanaf 1. januari 2023, worden de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten in de vanaf 1. januari 2023 geldende bewoordingen, in het bijzonder de artikelen 43a - 43g van de Wet op de consumentenrechten, bepalend. Deze bepalingen bepalen in het bijzonder de basis en omvang van de aansprakelijkheid van Verkoper jegens de consument indien het Product niet voldoet aan de Verkoopovereenkomst.
6.8.3. In het geval van een klacht over een Product - digitale inhoud of dienst of een roerende zaak die alleen dient als drager van digitale inhoud - dat door de Klant is gekocht op basis van een op of vóór 1 januari 2023 met de Verkoper gesloten Koopovereenkomst, indien de levering van een dergelijk Product zou plaatsvinden of heeft plaatsgevonden na die datum, zijn de bepalingen van de Wet consumentenrechten in de vanaf 1 januari 2023 geldende bewoordingen, in het bijzonder de artikelen 43h - 43q van de Wet consumentenrechten, bepalend. Deze bepalingen bepalen in het bijzonder de basis en omvang van de aansprakelijkheid van Verkoper jegens de consument indien het Product niet in overeenstemming is met de Verkoopovereenkomst.
6.9 Naast de wettelijke aansprakelijkheid kan een garantie worden verleend voor het Product - dit is een contractuele (aanvullende) aansprakelijkheid en kan worden gebruikt wanneer het Product onder de garantie valt. De garantie kan worden verstrekt door een andere entiteit dan de Verkoper (bijv. door een fabrikant of distributeur). Gedetailleerde voorwaarden voor aansprakelijkheid onder de garantie, met inbegrip van details over de entiteit die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en de entiteit die gerechtigd is om er gebruik van te maken, zijn beschikbaar in de beschrijving van de garantie, bijv. in de garantiekaart of op een andere plaats betreffende de toekenning van de garantie. 6.9. De Verkoper wijst erop dat in geval van niet-overeenstemming van het Product met het contract, de Klant volgens de wet gerechtigd is om rechtsmiddelen aan te wenden aan de kant en op kosten van de Verkoper en dat de garantie deze rechtsmiddelen niet beïnvloedt.
6.10. De bepalingen van clausules 6.8.2. en 6.8.3. van de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de consument zijn ook van toepassing op de Klant die een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van deze overeenkomst volgt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft, wat met name voortvloeit uit het onderwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit dat beschikbaar is gemaakt op basis van de bepalingen in het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN BEROEPSPROCEDURES EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
Pagina 4 van 9
7.1. De methoden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting omvatten, maar zijn niet beperkt tot, (1) de partijen in staat stellen hun standpunten nader tot elkaar te brengen, bijv. door bemiddeling; (2) een oplossing voor het geschil voorstellen, bijv. door verzoening; en (3) het geschil beslechten en de partijen een oplossing opleggen, bijv. door arbitrage (verzoeningshof). Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor een Klant die een consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en vorderingen in te dienen, de regels voor toegang tot deze procedures en een gebruiksvriendelijke zoekmachine van entiteiten die zich bezighouden met minnelijke geschillenbeslechting zijn beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Er is een contactpunt bij de voorzitter van het Bureau voor mededinging en consumentenbescherming dat onder meer tot taak heeft consumenten te informeren over de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De consument kan contact opnemen met het contactpunt (1) per telefoon - door te bellen naar 22 55 60 332 of 22 55 60 333; (2) per e-mail - door een bericht te sturen naar: kontakt.adr@uokik.gov.pl of (3) schriftelijk of persoonlijk - op het hoofdkantoor van het Bureau aan het Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3. De consument heeft de volgende exemplarische mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten en vorderingen te behandelen: (1) een verzoek om geschillenbeslechting aan een permanente minnelijke consumentenrechtbank; (2) een verzoek om buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan een provinciale inspecteur van de Inspectie; of (3) de hulp van een districts (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming (bijv. Consumentenbond, Vereniging van Poolse Consumenten). Advies wordt onder andere gegeven via e-mail op porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhulplijn op nummer 801 440 220 (de hulplijn is open op werkdagen, van 8:00 tot 18:00 uur, gesprekskosten volgens het tarief van de operator).
7.4. Op http://ec.europa.eu/odr is een platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) beschikbaar. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met één loket voor consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke beslechting nastreven van een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een onlineverkoop- of dienstenovereenkomst (zie voor meer informatie de website van het platform zelf of het websiteadres van het Bureau voor mededinging en consumentenbescherming: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. HERROEPINGSRECHT
8.1. De consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de kosten vermeld in punt. 8.8 van de Algemene Voorwaarden. Het verzenden van de verklaring vóór het verstrijken van de termijn is voldoende om aan de termijn te voldoen. De verklaring van herroeping kan bijvoorbeeld worden gedaan
8.1.1. schriftelijk aan het adres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland;
8.1.2. in elektronische vorm via e-mail naar: info@medicalserviceteam.com.
8.2. Het retourneren van het Product - roerende zaken (inclusief roerende zaken met digitale elementen) in het kader van herroeping van de overeenkomst kan plaatsvinden naar het adres: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland.
8.3. Een voorbeeldformulier voor herroeping is opgenomen in Bijlage 2 van de Wet consumentenrechten en is aanvullend beschikbaar op para. 12 van het Reglement. De consument kan gebruik maken van het modelformulier, maar dit is niet verplicht.
8.4. De termijn voor herroeping van de overeenkomst gaat in:
8.4.1. voor een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het Product levert en verplicht is zijn eigendom over te dragen - vanaf het in bezit nemen van het Product door de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, en in het geval van een overeenkomst die: (1) meerdere Producten omvat die afzonderlijk, per partij of in gedeelten worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste gedeelte of (2) bestaat in de regelmatige levering van Producten voor een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste Product;
8.4.2. voor andere overeenkomsten - vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.
8.5. In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand, wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen.
8.6. Producten - roerende zaken, met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen:
8.6.1. De Verkoper is verplicht om de consument onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, alle door de consument gedane betalingen terug te betalen, met inbegrip van de kosten van levering van het Product - roerend goed, met inbegrip van roerende goederen met digitale elementen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Winkel). De Verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten voor de consument met zich meebrengt. In het geval van Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - als de Verkoper niet heeft aangeboden om het Product zelf bij de consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het Product heeft teruggekregen of de consument bewijs heeft geleverd van de terugzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8.6.2. In geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - is de consument verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, aan Verkoper terug te zenden, dan wel af te geven aan een persoon die door Verkoper is gemachtigd het Product af te halen, tenzij Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product voor de uiterste datum terug te sturen.
8.6.3. De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product - een mobiel item (inclusief een mobiel item met digitale elementen) - die het gevolg is van het gebruik van het Product en die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
8.7 Producten - digitale inhouden of digitale diensten:
Pagina 5 van 9
8.7.1. In geval van herroeping van een overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst - mag de Verkoper, vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, geen andere inhoud gebruiken dan persoonsgegevens die door de consument zijn verstrekt of gecreëerd tijdens het gebruik van het Product - digitale inhoud of digitale dienst - dat door de Verkoper is geleverd, met uitzondering van inhoud die: (1) alleen nuttig zijn in verband met de digitale inhoud of digitale dienst die het voorwerp van de overeenkomst vormde; (2) uitsluitend betrekking hebben op de activiteit van de consument tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst; (3) door de handelaar zijn gecombineerd met andere gegevens en daar niet of alleen met onevenredige inspanning uit kunnen worden gehaald; (4) door de consument gezamenlijk zijn geproduceerd met andere consumenten die er nog gebruik van kunnen maken. Met uitzondering van de onder (1)-(3) genoemde gevallen, zal de verkoper op verzoek van de consument andere inhoud dan persoonsgegevens aan de consument ter beschikking stellen die door de consument is verstrekt of gecreëerd in de loop van het gebruik van de door de verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst. In geval van herroeping kan de Verkoper de consument beletten verder gebruik te maken van de digitale inhoud of digitale dienst, met name door de consument de toegang tot de digitale inhoud of digitale dienst te ontzeggen of door het gebruikersaccount te blokkeren, hetgeen de in de vorige zin bedoelde rechten van de consument onverlet laat. De consument heeft het recht om de digitale inhoud kosteloos, zonder tegenwerking van de verkoper, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar machineleesbaar formaat terug te krijgen van de verkoper.
8.7.2. In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht om de digitale inhoud of digitale dienst niet langer te gebruiken en niet langer aan derden ter beschikking te stellen.
8.8. Mogelijke kosten in verband met de herroeping door de consument, die de consument verplicht is te dragen:
8.8.1. voor Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - indien de consument voor het Product een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die beschikbaar is op de Online Winkel, is de Verkoper niet verplicht om de door de consument gemaakte extra kosten aan de consument te vergoeden.
8.8.2. Voor Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - draagt de consument de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het Product. Voor Producten die niet op de gebruikelijke manier per post kunnen worden teruggestuurd (omvangrijke artikelen), kan de consument hogere kosten voor het terugsturen maken, volgens de volgende voorbeeldprijslijst van een van de vervoerders: https://dhl24.com.pl/paczka?gad=1&gclid=CjwKCAjw-IWkBhBTEiwA2exyOx3q_9mcrcQa3Co6BnPkN4GBzoKkq39F0tF9pHFZX2_pX_s7fQSrBoChNAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds.
8.8.3. In het geval van een Product - dienst waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de consument die gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat hij een dergelijk verzoek heeft gedaan, verplicht de tot de herroeping verrichte diensten te betalen. Het te betalen bedrag wordt berekend in verhouding tot de geleverde diensten, rekening houdend met de prijs of vergoeding die in de overeenkomst is overeengekomen. Als de prijs of vergoeding buitensporig is, wordt dit bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de geleverde prestatie.
8.9. De consument heeft geen recht op herroeping van een overeenkomst op afstand met betrekking tot overeenkomsten:
8.9.1. (1) voor de verlening van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de consument, die vóór de verlening van de dienst door de verkoper ervan in kennis is gesteld dat hij na de verlening van de dienst door de verkoper zijn herroepingsrecht zal verliezen, en die dit heeft erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft, en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kunnen voordoen; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat niet geprefabriceerd of vervaardigd is volgens specificaties van de consument of dat dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - geleverd in een verzegelde verpakking die na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere roerende zaken, waaronder roerende zaken met digitale elementen; (7) waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt, waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) waarbij de consument er uitdrukkelijk om heeft verzocht dat de Verkoper naar hem toe zou komen voor het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud; indien de Verkoper daarnaast andere diensten verleent dan waar de consument om heeft verzocht, of Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - levert, anders dan reserveonderdelen die nodig zijn voor het uitvoeren van reparaties of onderhoud, heeft de consument het recht om de overeenkomst met betrekking tot aanvullende diensten of Producten te herroepen; (9) wanneer het voorwerp van de levering een geluids- of beeldopname of computersoftware is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en de verpakking na levering wordt geopend; (10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; (11) die worden gesloten door middel van een openbare veiling; (12) betreffende de terbeschikkingstelling van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, amusement, sport of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de datum of de periode van de dienst is gespecificeerd; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële gegevensdrager is geleverd en waarvoor de consument de prijs moet betalen, indien de verkoper met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de consument, die vóór de verrichting van de dienst door de verkoper ervan in kennis is gesteld dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de verkoper de dienst heeft verricht en deze heeft bevestigd, en de verkoper de consument de in artikel 15, leden 1 en 2, bedoelde bevestiging heeft verstrekt. 15 (1) en (2) of artikel 21 (1) van de Wet op de Consumentenrechten; (14) voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen in het geval dat de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht bij de consument thuis te komen voor reparatie en de dienst al volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument.
Pagina 6 van 9
8.10. De bepalingen in dit artikel 8. van de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de consument zijn ook van toepassing op overeenkomsten die vanaf 1 januari 2021 zijn gesloten met de Klant of de Klant die een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst volgt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op basis van de bepalingen over het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
9.1. Dit artikel 9 van de Voorwaarden en alle daarin vervatte bepalingen zijn uitsluitend gericht tot en dus bindend voor een Klant of Afnemer die geen consument is, en vanaf 1 januari 2021 en voor overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten, die niet tevens een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst volgt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het onderwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, dat beschikbaar is op basis van de bepalingen in het Centrale Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9.2. De Verkoper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van de sluiting van de Verkoopovereenkomst terug te treden. Terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst kan in dit geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en geeft geen aanleiding tot vorderingen van de Klant tegen de Verkoper.
9.3. De aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de garantie voor het Product of het niet voldoen van het Product aan de Verkoopovereenkomst is uitgesloten.
9.4. De Verkoper zal binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de klacht reageren.
9.5. De Verkoper heeft het recht om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, inclusief het eisen van volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling, ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het feit van het sluiten van een Verkoopovereenkomst.
9.6. Dienstverlener kan de overeenkomst tot het verlenen van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door een daartoe strekkende verklaring aan de Klant te sturen.
9.7. De aansprakelijkheid van Dienstverlener/Verkoper jegens Afnemer/Opdrachtgever, ongeacht haar rechtsgrond, is beperkt - zowel in het kader van een enkele vordering als voor alle vorderingen in totaal - tot het bedrag van de betaalde prijs en de leveringskosten onder de Verkoopovereenkomst, maar niet meer dan tot het bedrag van duizend PLN. De beperking van het bedrag als bedoeld in de vorige zin is van toepassing op alle vorderingen van de Klant/Opdrachtgever jegens de Dienstverlener/Verkoper, ook als er geen Verkoopovereenkomst is of als deze geen verband houdt met een Verkoopovereenkomst. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Ontvanger/Klant van de Dienst alleen aansprakelijk voor typische schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en is niet aansprakelijk voor gederfde winst. Verkoper is evenmin aansprakelijk voor vertraging in het vervoer van de zending.
9.8. Alle geschillen die tussen verkoper/opdrachtnemer en afnemer/opdrachtgever ontstaan, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van verkoper/opdrachtnemer.
10. PRODUCTBEOORDELINGEN
10.1. De Verkoper biedt zijn Klanten de mogelijkheid om meningen over Producten en de Online Winkel uit te brengen en in te zien onder de voorwaarden van dit artikel van de Algemene Voorwaarden.
10.2. Het geven van een mening door de Klant is mogelijk na gebruikmaking van een formulier waarmee een mening over het Product of de Online Winkel kan worden gegeven. Dit formulier kan rechtstreeks op de website van de Online Winkel beschikbaar worden gesteld (ook door middel van een externe widget) of kan beschikbaar worden gesteld door middel van een individuele link die de Klant na aankoop ontvangt op het door de Klant opgegeven e-mailadres. Bij het toevoegen van een mening kan de Klant ook een grafische beoordeling of een foto van het Product toevoegen - indien een dergelijke optie beschikbaar is in het meningformulier.
10.3. Een mening over een Product mag alleen worden gegeven voor de Producten die daadwerkelijk in de Online Shop van de Verkoper zijn gekocht en door de Klant die het te beoordelen Product heeft gekocht. Het is verboden om fictieve of onechte Verkoopovereenkomsten te sluiten om een oordeel over een Product af te geven. Een mening over de Online Shop mag worden afgegeven door een persoon die Klant is van de Online Winkel.
10.4. Het toevoegen van meningen door Klanten mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, in het bijzonder voor activiteiten die een daad van oneerlijke concurrentie vormen of activiteiten die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden. Bij het toevoegen van een advies is de Klant verplicht te handelen in overeenstemming met de wet, deze Voorwaarden en de goede zeden.
10.5. Meningen kunnen rechtstreeks op de website van de Online Winkel beschikbaar worden gesteld (bijv. naast een bepaald Product) of in een externe dienst voor het verzamelen van meningen waarmee de Verkoper samenwerkt en waaraan hij op de website van de Online Winkel is gekoppeld (onder meer door middel van een externe widget die op de website van de Online Winkel is geplaatst).
10.6. De Verkoper zal ervoor zorgdragen dat de gepubliceerde meningen over de Producten afkomstig zijn van zijn Klanten die een bepaald Product hebben gekocht. Hiertoe zal de Verkoper de volgende stappen nemen om te verifiëren dat de meningen afkomstig zijn van zijn Klanten:
10.6.1. De publicatie van een mening die is uitgebracht via het formulier dat direct beschikbaar is op de website van de Online Winkel, vereist voorafgaande verificatie door de Verkoper. De verificatie bestaat uit het controleren of de mening in overeenstemming is met deze Voorwaarden, in het bijzonder het controleren of de persoon die een mening geeft een Klant is van de Online Winkel - in dit geval controleert de Verkoper of de persoon een aankoop heeft gedaan bij de Online Winkel, en in het geval van een mening over een Product, controleert de Verkoper bovendien of de persoon het beoordeelde Product heeft gekocht. De verificatie vindt zonder onnodige vertraging plaats.
10.6.2. De Verkoper stuurt zijn Klanten (ook door middel van een externe feedbackdienst waarmee hij samenwerkt) een individuele link naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven op het moment van aankoop - op deze manier wordt toegang tot het feedbackformulier alleen verleend aan de Klant die het Product bij de Online Winkel heeft gekocht.
10.6.3. In geval van twijfel van de Verkoper of bezwaren gericht aan de Verkoper door andere Klanten of derden over de vraag of een bepaalde mening afkomstig is van een Klant of dat een bepaalde Klant een bepaald Product heeft gekocht, behoudt de Verkoper zich het recht voor om contact op te nemen met de auteur van de mening om te verduidelijken en te bevestigen dat hij of zij inderdaad een Klant van de Internetwinkel is of dat hij of zij het beoordeelde Product heeft gekocht.
10.7 Opmerkingen, beroepen tegen de verificatie van meningen, of bezwaren over de vraag of een bepaalde mening afkomstig is van een Klant of dat een bepaalde Klant een bepaald Product heeft gekocht, kunnen worden ingediend op een wijze die analoog is aan de klachtenprocedure vermeld in artikel 6 van de Voorwaarden.
Pagina 7 van 9
10.8 Verkoper plaatst geen onjuiste meningen of aanbevelingen van Klanten en laat deze ook niet plaatsen en verdraait de meningen of aanbevelingen van Klanten niet om zijn Producten te promoten. De Verkoper stelt zowel positieve als negatieve meningen beschikbaar. De Verkoper verstrekt geen gesponsorde meningen.
11. SLOTBEPALINGEN
11.1. Overeenkomsten die via de Online Winkel worden afgesloten, worden in het Pools afgesloten.
11.2. Deze Algemene Voorwaarden sluiten de bepalingen die van kracht zijn in het land van de gewone verblijfplaats van de consument die een overeenkomst sluit met de Dienstverlener / Verkoper, niet uit. In een dergelijk geval garandeert de dienstverlener/verkoper de consument de bescherming die hem/haar wordt geboden op basis van bepalingen die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.
11.3. Wijziging van de Algemene Voorwaarden:
11.3.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen om belangrijke redenen, te weten: veranderingen in wetgeving; veranderingen in betalings- of leveringsmethoden of termijnen, onderworpen zijn aan wettelijke of regelgevende verplichtingen; veranderingen in de omvang of vorm van de geleverde Elektronische Diensten; de toevoeging van nieuwe Elektronische Diensten; de noodzaak om een onvoorziene en dreigende dreiging tegen te gaan die verband houdt met de bescherming van de Online Winkel, met inbegrip van de Elektronische Diensten en de Dienstontvangers/klanten tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsbedreigingen - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van deze Voorwaarden.
11.3.2. Kennisgeving van voorgestelde wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen verzonden, op voorwaarde dat een wijziging kan worden doorgevoerd zonder de kennisgevingstermijn van 15 dagen als de Dienstverlener: (1) onderworpen is aan een wettelijke of reglementaire verplichting op grond waarvan zij haar Algemene Voorwaarden zodanig moet wijzigen dat zij niet in staat is om te voldoen aan de kennisgevingstermijn van 15 dagen; of (2) haar Algemene Voorwaarden op uitzonderlijke basis moet wijzigen om het hoofd te bieden aan een onvoorziene en dreigende dreiging in verband met de bescherming van de Online Winkel, met inbegrip van de Elektronische Diensten en de Ontvangers/klanten van de Dienst tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsbedreigingen. In de laatste twee gevallen genoemd in de vorige zin, zal de implementatie van wijzigingen met onmiddellijke ingang plaatsvinden, tenzij een langere implementatieperiode mogelijk of noodzakelijk is, hetgeen door de Dienstverlener in elk geval zal worden medegedeeld.
11.3.3. In het geval van overeenkomsten met een doorlopend karakter (bijvoorbeeld de levering van een Elektronische Dienst - Account), heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst met Dienstverlener op te zeggen vóór het verstrijken van de termijn van kennisgeving van de voorgestelde wijzigingen. Een dergelijke opzegging wordt van kracht binnen 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving. In het geval van een doorlopend contract zullen de gewijzigde Algemene Voorwaarden bindend zijn voor de Ontvanger van de Dienst als de Ontvanger van de Dienst naar behoren op de hoogte is gesteld van de wijzigingen in overeenstemming met de kennisgevingstermijn voorafgaand aan hun implementatie en het contract niet heeft opgezegd gedurende deze periode. Bovendien kan de Ontvanger van de Dienst op elk moment nadat hij op de hoogte is gesteld van de wijzigingen, akkoord gaan met de aangebrachte wijzigingen en dus afstand doen van de voortzetting van de kennisgevingstermijn. In het geval van het sluiten van een overeenkomst van andere aard dan een duurovereenkomst, zullen de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden op geen enkele wijze afbreuk doen aan de rechten die de Klant heeft verworven vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden; in het bijzonder zullen de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden geen invloed hebben op reeds geplaatste of geplaatste Orders en gesloten, uitgevoerde of uitgevoerde Verkoopovereenkomsten.
11.3.4. Indien de wijziging van de Voorwaarden leidt tot invoering van nieuwe vergoedingen of verhoging van de huidige vergoedingen, heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen.
11.4. De Verkoper als distributeur van apparatuur in de zin van artikel 4, lid 2, van de wet van 11 september 2015 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Staatsblad van 2015, punt 1688, zoals gewijzigd) informeert als volgt:
11.4.1. Het is verboden om afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (gemarkeerd met het symbool voor gescheiden inzameling) samen met ander afval te plaatsen. De houder van afgedankte huishoudelijke apparatuur is verplicht deze af te geven aan een inzamelaar van afgedankte apparatuur of een entiteit die gemachtigd is om afgedankte apparatuur in te zamelen.
11.4.2. De verkoper is verplicht om afgedankte apparatuur van huishoudens op zijn verkooppunten gratis te accepteren, op voorwaarde dat de gebruikte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies heeft vervuld als de verkochte apparatuur.
11.4.3. De verkoper is bij levering van apparatuur bestemd voor huishoudens aan de klant verplicht om gebruikte apparatuur afkomstig van huishoudens kosteloos terug te nemen op de plaats van levering van deze apparatuur, mits de gebruikte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies heeft vervuld als de geleverde apparatuur. De bereidheid om in het bovengenoemde geval afgedankte apparatuur aan Verkoper te leveren, dient in elektronische vorm per e-mail te worden gemeld aan: info@medicalserviceteam.com.
11.4.4 De aan Verkoper overhandigde afgedankte apparatuur dient compleet te zijn en op de juiste wijze te zijn voorbereid voor verzending, op een wijze die een veilig transport mogelijk maakt. De verkoper heeft het recht om gebruikte apparatuur te weigeren als deze door vervuiling een bedreiging vormt voor de gezondheid of het leven van de verkoper of personen die bevoegd zijn om gebruikte apparatuur te accepteren.
11.4.5. Informatie over voorbeelden van inzamelpunten voor afgedankte apparatuur in het hele land is beschikbaar via de zoekmachine in het entiteitenregister - BDO op het volgende websiteadres: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.
11.5. Krachtens de Wet van 24 april 2009 inzake batterijen en accu's (Staatsblad 2009.79.666, zoals gewijzigd) is de Verkoper verplicht afgedankte batterijen (in de zin van de Wet Batterijen en Accu's) en afgedankte accu's (in de zin van de Wet Batterijen en Accu's) te aanvaarden van de Klant die een eindgebruiker is in de zin van de Wet Batterijen en Accu's.
Pagina 8 van 9
11.6 In aangelegenheden die niet door deze Voorwaarden worden geregeld, zijn de algemeen toepasselijke bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: Burgerlijk Wetboek; Wet inzake de levering van elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad 2002 nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd); Wet inzake consumentenrechten; en andere relevante bepalingen van algemeen toepasselijk recht.
12. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(BIJLAGE NR. 2 BIJ DE WET INZAKE CONSUMENTENRECHTEN)
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen)
- Geadresseerde:
MEDISCH SERVICETEAM
Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Nederland
medischserviceteam.nl
info@medicalserviceteam.com
- Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen(*) de overeenkomst betreffende de levering van de volgende goederen(*) de overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende goederen(*)/de overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst(*) herroep/herroepen.
- Datum van sluiting van de overeenkomst(*)/van ontvangst(*)
- Volledige naam van consument(en)
- Adres van consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Pagina 9 van 9