ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
MEDICALSERVICETEAM.DE
INHALTSVERZEICHNIS:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
4. MODALITÄTEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE BEZAHLUNG DES PRODUKTS
5. KOSTEN, ART UND WEISE SOWIE ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DER WARE
6. DAS BESCHWERDEVERFAHREN
7. DIE AUSSERGERICHTLICHEN BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND DIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. DAS RECHT AUF WIDERRUF
9. DIE BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE
10. DIE PRODUKTÜBERPRÜFUNGEN
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
12. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Der unter der Internetadresse www.medicalserviceteam.com zugängliche Online-Shop wird von Medical Service Team betrieben, das im Unternehmerregister des Königreichs der Niederlande unter der Nr. KVK 81570724 eingetragen ist und folgende Geschäfts- und Zustellungsanschrift hat: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Niederlande, Vestigingsnr (niederländische Steuer-ID-Nr.) 000047853042, EU-Steuer-ID-Nr. NL003577509B90, E-Mail-Adresse: info@medicalserviceteam.com, Telefonnummer: +48 600 100 245.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine spezifische Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt etwas anderes.
1.3 Der Verkäufer ist der Verwalter der im Internetshop verarbeiteten personenbezogenen Daten in Bezug auf die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der auf der Website des Internetshops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält vor allem die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Internetshop, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Internetshop. Die Nutzung des Internetshops, einschließlich der Durchführung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden oder Auftraggeber bei der Nutzung des Internetshops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4 Definitionen:
1.4.1. ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
1.4.3. BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, interaktives Formular, das im Online-Shop zur Verfügung steht und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zu einem elektronischen Warenkorb und die Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmodalitäten.
1.4.4. der KUNDE - (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz die Rechtsfähigkeit zuerkennt - die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abschließen möchte.
1.4.5. ZIVILGESETZ - das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
1.4.6. KONTO - Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im Datenkommunikationssystem des Dienstleisters, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Kunden angegebenen Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
1.4.7. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice des Dienstleisters per E-Mail, der es allen Empfängern des Dienstes, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstleister automatisch den zyklischen Inhalt aufeinanderfolgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen des Online-Shops enthält.
1.4.8 PRODUKT - (1) eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen, d.h. die einen digitalen Inhalt oder eine digitale Dienstleistung enthält oder so mit ihnen verbunden ist, dass das Fehlen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung ihr ordnungsgemäßes Funktionieren verhindern würde), (2) ein digitaler Inhalt, (3) eine Dienstleistung (einschließlich einer digitalen und nicht-digitalen Dienstleistung) oder (4) ein Recht, das Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. REGELN - diese Regeln des Online-Shops.
1.4.10. INTERNET-SHOP - der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.medicalserviceteam.com.
1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - MEDIZINISCHES DIENSTLEISTUNGSTEAM, eingetragen im Unternehmerregister des Königreichs der Niederlande unter der Nr. KVK 81570724, mit Geschäftssitz und Zustelladresse: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Niederlande, Vestigingsnr (niederländische Steuer-ID) 000047853042, EU-Steuer-ID NL003577509B90, E-Mail-Adresse: info@medicalserviceteam.com, Telefonnummer: 600100245.
1.4.12. VERKAUFSVERTRAG - ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts (im Falle von beweglichen Sachen und beweglichen Sachen mit digitalen Elementen), (2) ein Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts (im Falle von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen), (3) ein Vertrag über die Bereitstellung oder Nutzung eines Produkts (im Falle von nicht-digitalen Dienstleistungen und anderen Produkten), der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder geschlossen wird.
1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - eine Dienstleistung, die der Dienstleister dem Kunden über den Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt und bei der es sich nicht um ein Produkt handelt.
1.4.14. DIENSTLEISTUNGSBENUTZER - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit eingeschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt - die eine elektronische Dienstleistung nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.15. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE - das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
1.4.16. BESTELLUNG - eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1 Die folgenden elektronischen Dienstleistungen sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1 Konto - die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes "Registrieren". Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger die folgenden Daten des Dienstleistungsempfängers angeben: E-Mail-Adresse und Passwort.
2.1.1.1 Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos angeboten. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstleister schickt, insbesondere per E-Mail an: info@medicalserviceteam.com oder schriftlich an die Adresse: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande.
2.1.2 Bestellformular - Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Onlineshops legt. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte ausführt - (1) das Ausfüllen des Bestellformulars und (2) das Anklicken des Feldes "Ich kaufe und bezahle" auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars. - Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (dazu sollten Sie sich von den angezeigten Meldungen und den auf der Website des Online-Shops verfügbaren Informationen leiten lassen). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zum Kunden machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsweise. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die Steueridentifikationsnummer angegeben werden.
2.1.2.1 Der Service des elektronischen Bestellscheins wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist einmalig und endet mit der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden oder mit der vorzeitigen Beendigung der Bestellung durch den Kunden.
2.1.3 Newsletter - Die Nutzung des Newsletters ist möglich, nachdem in der Rubrik "Newsletter", die auf der Website des Online-Shops sichtbar ist, die E-Mail-Adresse angegeben wurde, an die die nächste Ausgabe des Newsletters geschickt werden soll, und das Feld "Anmelden" angeklickt wurde. Es ist auch möglich, sich für den Newsletter anzumelden, indem man das entsprechende Kästchen bei der Einrichtung des Kontos ankreuzt - mit der Einrichtung des Kontos wird der Kunde für den Newsletter angemeldet.
2.1.3.1 Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: info@medicalserviceteam.com oder schriftlich an die Adresse: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande.
2.2 Technische Voraussetzungen für die Arbeit mit dem IKT-System des Dienstleisters: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zur elektronischen Post; (3) Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
2.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmt, unter Berücksichtigung der Persönlichkeitsrechte und der Urheberrechte sowie der Rechte des geistigen Eigentums des Dienstleisters und Dritter. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten in Übereinstimmung mit den Tatsachen einzugeben. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4 Die Art und Weise des Reklamationsverfahrens im Zusammenhang mit den elektronischen Dienstleistungen ist in Punkt 2.3. 6 des Reglements angegeben.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
3.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular des Online-Shops gemäß Punkt 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2 Der auf der Website des Online-Shops angegebene Produktpreis ist in polnischen Zloty angegeben und enthält die Steuern. Der Kunde wird auf den Seiten des Online-Shops über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) und andere Kosten und - falls die Höhe dieser Gebühren nicht festgestellt werden kann - über die Verpflichtung zu ihrer Zahlung informiert, und zwar während der Aufgabe der Bestellung, einschließlich des Zeitpunkts, in dem der Kunde seinen Willen bekundet, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3 Ablauf des Abschlusses eines Kaufvertrags im Internetshop mittels des Bestellformulars
3.3.1 Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde im Internetshop eine Bestellung gemäß Punkt. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3.2 Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Bestellung und nimmt sie zur Erfüllung an, indem er dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Erhalt der Bestellung und deren Annahme zur Erfüllung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail-Nachricht erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
3.4 Die Erfassung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) die Bereitstellung dieser AGB auf der Website des Internetshops und (2) die Übersendung der in Punkt 3.3.2. der AGB genannten E-Mail-Nachricht an den Kunden. 3.3.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Internetshops des Verkäufers gespeichert und gesichert.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsarten für den Kaufvertrag zur Verfügung:
4.1.1. die Zahlung in bar bei persönlicher Abholung.
4.1.2 Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.3 Elektronische Zahlung und Kartenzahlung über PayPal.com/de - die möglichen aktuellen Zahlungsarten sind auf der Seite des Internetshops in der Informationsrubrik über Zahlungsarten und auf der Seite https://www.paypal.com/pl/ angegeben.
Die Abwicklung der elektronischen Zahlung und der Kartenzahlung erfolgt nach Wahl des Kunden über den Dienst PayU.pl. Elektronische Zahlungs- und Kartenzahlungstransaktionen werden durch:
4.1.3.1.1 PayPal - Gesellschaft PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 5. Stock 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg, Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349, Umsatzsteueridentifikationsnummer: LU22046007.
4.2 Zahlungsbedingungen:
4.2.1 Wählt der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
4.2.2 Wählt der Kunde die Zahlung oder die Zahlung per Nachnahme, ist er verpflichtet, die Zahlung zum Zeitpunkt der Lieferung zu leisten.
5. KOSTEN, ART UND WEISE UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1 Die Lieferung des Produkts ist auf dem Gebiet der Republik Polen und im Ausland möglich.
5.2 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kaufvertrag sieht etwas anderes vor. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops in der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, unter anderem zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.3 Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.4 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Möglichkeiten der Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:
5.4.1 Lieferung per Kurier.
5.4.2 Persönliche Abholung bei: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande:
5.4.2.1. an Werktagen, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr.
5.4.2.2. an Samstagen von 08:00 bis 16:00 Uhr.
5.4.2.3. außerhalb der in den Absätzen 5.4.2.1. und 5.4.2.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
5.5 Dringende Lieferung direkt durch den Verkäufer nach Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
5.6 Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden auf dem Gebiet der Republik Polen beträgt bis zu 7 Werktage, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt als Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.6.1 Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.7 Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden außerhalb der Republik Polen beträgt bis zu 5 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung des betreffenden Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt als Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 5 Arbeitstage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.7.1 Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.8 Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden - wenn der Kunde das Produkt persönlich abholen möchte, steht das Produkt innerhalb von 1 Werktag zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Beschreibung des betreffenden Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Terminen für die Abholbereitschaft gilt als Datum der Abholbereitschaft der längste angegebene Termin, der jedoch 1 Werktag nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts informiert. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.8.1 Wenn der Kunde die Zahlung per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
6. VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN
6.1 In diesem Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden festgelegt, das für alle beim Verkäufer eingereichten Beschwerden gilt, insbesondere für Beschwerden in Bezug auf Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienstleistungen und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops.
6.2 Eine Reklamation kann zum Beispiel eingereicht werden:
6.2.1. schriftlich an die Adresse: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande;
6.2.2. in elektronischer Form per E-Mail an: info@medicalserviceteam.com.
6.3 Die Zusendung oder Rücksendung des Produkts im Rahmen der Reklamation kann erfolgen an: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande.
6.4 Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) die Forderung nach einer Methode zur Herstellung der Vertragskonformität des Produkts oder eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag oder eine andere Forderung; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.5 Wenn sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde ändern, ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.
6.6 Der Beschwerdeführer kann der Beschwerde Beweismittel (z.B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beifügen, die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch auffordern, zusätzliche Informationen oder Beweismittel (z.B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.
6.7 Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation.
6.8 Die Grundlage und der Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers ergeben sich aus den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen). Zusätzliche Informationen zur Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, die vom Gesetz vorgesehen sind, werden im Folgenden angegeben:
6.8.1 Im Falle einer Reklamation eines Produkts - einer beweglichen Sache -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer bis zum 31. Dezember 2022 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, sind die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, maßgeblich. Diese Bestimmungen regeln insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung). Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das nach dem vorstehenden Satz gekaufte Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
6.8.2 Im Falle einer Reklamation eines Produkts - einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen), jedoch mit Ausnahme einer beweglichen Sache, die nur als Träger digitaler Inhalte dient -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer ab dem 1. Januar 2023 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, gelten die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 43a - 43g des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher. Diese Bestimmungen bestimmen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
6.8.3 Im Falle einer Beanstandung eines Produkts - digitaler Inhalt oder Dienstleistung oder eine bewegliche Sache, die nur als Träger von digitalem Inhalt dient -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer am oder vor dem 1. Januar 2023 abgeschlossenen Kaufvertrags gekauft hat, wenn die Lieferung eines solchen Produkts nach diesem Datum erfolgen sollte oder erfolgt ist, sind die Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 43h - 43q des Verbraucherrechtegesetzes, maßgeblich. Diese Bestimmungen bestimmen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
6.9 Neben der gesetzlichen Haftung kann für das Produkt eine Garantie gewährt werden - sie ist eine vertragliche (zusätzliche) Haftung und kann in Anspruch genommen werden, wenn das Produkt von der Garantie abgedeckt ist. Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verkäufer gewährt werden (z. B. von einem Hersteller oder Händler). Die detaillierten Bedingungen für die Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich der Angaben zu der für die Durchführung der Garantie verantwortlichen Stelle und der zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigten Stelle, sind in der Beschreibung der Garantie, z. B. in der Garantiekarte oder an einer anderen Stelle im Zusammenhang mit der Gewährung der Garantie, enthalten. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag von Rechts wegen Rechtsmittel auf Kosten des Verkäufers zustehen und dass die Garantie diese Rechtsmittel nicht beeinträchtigt.
6.10. Die Bestimmungen der Klauseln 6.8.2. und 6.8.3. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Verbraucher betreffen, gelten auch für den Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
7. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1 Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehören unter anderem (1) die Annäherung der Parteien an ihre Positionen, z.B. durch Mediation; (2) der Vorschlag einer Lösung für die Streitigkeit, z.B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung der Streitigkeit und die Auferlegung einer Lösung für die Parteien, z.B. durch ein Schiedsverfahren (Schlichtungsgericht). Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2 Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, deren Aufgabe es unter anderem ist, die Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Der Verbraucher kann sich an diese Stelle wenden: (1) telefonisch - unter der Rufnummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail - unter der Adresse kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich - am Sitz des Amtes am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3 Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten der außergerichtlichen Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Inspektion; oder (3) die Hilfe eines (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmannes oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (die Helpline ist werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzt, die Gebühren richten sich nach dem Tarif des Betreibers).
7.4 Eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden auf EU-Ebene (OS-Plattform) findet sich unter http://ec.europa.eu/odr. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. WIDERRUFSRECHT
8.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt. 8.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Rücktrittserklärung kann z.B. wie folgt abgegeben werden
8.1.1. schriftlich an die Adresse: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an: info@medicalserviceteam.com.
8.2 Die Rücksendung des Produkts - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann an die Adresse erfolgen: Craenakker 23, 5951CC Belfeld, die Niederlande.
8.3 Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und steht zusätzlich in Abs. 12 der Verordnung zu finden. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
8.4 Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.4.1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist, mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen festgelegten Zeitraum besteht - ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;
8.4.2. bei anderen Verträgen - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.5 Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.6 Produkte - bewegliche Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen:
8.6.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts - bewegliche Sache, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen Art der Lieferung als der günstigsten im Online-Shop verfügbaren gewöhnlichen Lieferung ergeben), zu erstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher gewählt hat, es sei denn, der Verbraucher hat sich ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückerstattung einverstanden erklärt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - kann der Verkäufer, wenn er dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis für die Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6.2 Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Es reicht aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden.
8.6.3 Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts - eines mobilen Gegenstands (einschließlich eines mobilen Gegenstands mit digitalen Elementen) -, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.7 Produkte - digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen:
8.7.1 Im Falle eines Rücktritts von einem Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts - digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung - darf der Verkäufer ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers keine anderen Inhalte als die personenbezogenen Daten verwenden, die der Verbraucher während der Nutzung des vom Verkäufer bereitgestellten Produkts - digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung - bereitgestellt oder erstellt hat, mit Ausnahme der Inhalte, die: (1) nur im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder dem digitalen Service, die Gegenstand des Vertrags waren, von Nutzen sind; (2) sich ausschließlich auf die Tätigkeit des Verbrauchers während der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder des digitalen Service beziehen; (3) vom Unternehmer mit anderen Daten kombiniert wurden und nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand aus ihnen extrahiert werden können; (4) vom Verbraucher gemeinsam mit anderen Verbrauchern, die sie noch nutzen können, erstellt wurden. Mit Ausnahme der in den Absätzen 1 bis 3 genannten Fälle stellt der Verkäufer dem Verbraucher auf dessen Wunsch andere Inhalte als personenbezogene Daten zur Verfügung, die der Verbraucher im Rahmen der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung bereitgestellt oder erstellt hat. Im Falle des Widerrufs kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder dem digitalen Dienst verwehrt oder das Benutzerkonto sperrt; die im vorstehenden Satz genannten Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt. Der Verbraucher hat das Recht, die digitalen Inhalte vom Verkäufer unentgeltlich, ohne Behinderung durch den Verkäufer, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem allgemein gebräuchlichen maschinenlesbaren Format zurückzuerhalten.
8.7.2 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung eines Produkts - digitaler Inhalt oder digitale Dienstleistung - ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung und deren Bereitstellung an Dritte einzustellen.
8.8. Mögliche Kosten, die mit dem Rücktritt des Verbrauchers verbunden sind und die der Verbraucher zu tragen hat:
8.8.1. bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - wenn der Verbraucher eine andere als die billigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Versandart für das Produkt gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
8.8.2. für Produkte - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Für Produkte, die nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden können (sperrige Gegenstände), können dem Verbraucher höhere Kosten für die Rücksendung entstehen, gemäß der folgenden Musterpreisliste eines der Transportunternehmen: https://dhl24.com.pl/paczka?gad=1&gclid=CjwKCAjw-IWkBhBTEiwA2exyOx3q_9mcrcQa3Co6BnPkN4GBzoKkq39F0tF9pHFZX2_pX_s7fQSrBoChNAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds.
8.8.3 Im Falle eines Produkts - einer Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen solchen Wunsch geäußert hat, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der erbrachten Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
8.9 Bei Verträgen im Fernabsatz steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu:
8.9.1. (1) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können; (3) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - handelt, das nicht vorgefertigt ist oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder der Befriedigung individueller Bedürfnisse des Verbrauchers dient; (4) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - handelt, das einem schnellen Verderb unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit aufweist; (5) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Produkte - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden sind; (7) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; wenn der Verkäufer darüber hinaus andere Dienstleistungen als die vom Verbraucher verlangten erbringt oder Produkte - bewegliche Gegenstände (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) - liefert, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn der Gegenstand der Lieferung eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird; (10) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden; (12) die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Gütern, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, die Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Zeitpunkt oder die Dauer der Dienstleistung angegeben ist; (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Verkäufer die Dienstleistung erbracht und bestätigt hat, und der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 (1) und (2) oder Art. 21 (1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher; (14) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zur Reparatur in die Wohnung des Verbrauchers zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
8.10. Die in diesem Abschnitt 8. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 mit dem Kunden oder mit dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, geschlossen werden, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1 Dieser Abschnitt 9 der Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich an einen Kunden oder Abnehmer, der kein Verbraucher ist, und sind somit nur für diesen verbindlich, und zwar ab dem 1. Januar 2021 und für die ab diesem Datum abgeschlossenen Verträge, wenn es sich nicht um eine natürliche Person handelt, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, und wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9.2 Der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3 Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie für das Produkt oder die Nichteinhaltung des Kaufvertrags durch das Produkt ist ausgeschlossen.
9.4 Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum ihres Empfangs.
9.5 Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten einzuschränken, einschließlich der Forderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses eines Kaufvertrags.
9.6 Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Zusendung einer entsprechenden Erklärung an den Kunden kündigen.
9.7 Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Kunden/Auftraggeber, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf den Betrag von eintausend PLN beschränkt. Die im vorstehenden Satz genannte Begrenzung des Betrages gilt für alle Ansprüche des Kunden/Auftraggebers gegenüber dem Dienstleister/Verkäufer, und zwar auch dann, wenn kein Kaufvertrag zustande gekommen ist oder nicht mit einem Kaufvertrag zusammenhängt. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet dem Leistungsempfänger/Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für eine Verspätung bei der Beförderung der Sendung.
9.8 Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Auftraggeber/Kunden ist das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständige Gericht zuständig.
10. PRODUKTPRÜFUNGEN
10.1 Der Verkäufer erlaubt seinen Kunden die Abgabe von und den Zugang zu Meinungen über Produkte und den Online-Shop unter den Bedingungen dieses Abschnitts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10.2 Die Abgabe einer Meinung durch den Kunden ist möglich, nachdem er ein Formular verwendet hat, das es erlaubt, eine Meinung über das Produkt oder den Online-Shop abzugeben. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch mittels eines externen Widgets) oder mittels eines individuellen Links, den der Kunde nach dem Kauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält, zur Verfügung gestellt werden. Beim Hinzufügen einer Meinung kann der Kunde auch eine grafische Bewertung oder ein Bild des Produkts hinzufügen - sofern eine solche Option im Meinungsformular verfügbar ist.
10.3 Eine Stellungnahme zu einem Produkt kann nur für die Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers gekauft wurden und von dem Kunden, der das zu bewertende Produkt gekauft hat. Es ist verboten, fiktive oder Scheinkaufverträge abzuschließen, um eine Stellungnahme zu einem Produkt abzugeben. Eine Meinung über den Online-Shop kann von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist.
10.4 Das Einstellen von Meinungen durch Kunden darf nicht für rechtswidrige Handlungen verwendet werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, beim Einstellen einer Meinung im Einklang mit dem Gesetz, den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den guten Sitten zu handeln.
10.5 Die Meinungen können direkt auf der Website des Onlineshops (z.B. neben dem jeweiligen Produkt) oder in einem externen Meinungssammeldienst, mit dem der Verkäufer zusammenarbeitet und mit dem er auf der Website des Onlineshops verlinkt ist (auch mittels eines externen Widgets auf der Website des Onlineshops), zur Verfügung gestellt werden.
10.6 Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Meinungen über die Produkte von seinen Kunden stammen, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck unternimmt der Verkäufer die folgenden Schritte, um zu überprüfen, dass die Meinungen von seinen Kunden stammen:
10.6.1 Die Veröffentlichung einer Meinung, die über das direkt auf der Website des Online-Shops verfügbare Formular abgegeben wurde, erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Verkäufer. Die Überprüfung besteht darin, die Übereinstimmung der Meinung mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen, insbesondere ob die Person, die eine Meinung abgibt, ein Kunde des Online-Shops ist - in diesem Fall prüft der Verkäufer, ob die Person einen Kauf im Online-Shop getätigt hat, und im Falle einer Meinung über ein Produkt prüft der Verkäufer zusätzlich, ob die Person das überprüfte Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt ohne unnötige Verzögerung.
10.6.2 Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über einen externen Meinungssammeldienst, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse - der Zugang zum Feedback-Formular wird so nur dem Kunden gewährt, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat.
10.6.3 Im Falle von Zweifeln des Verkäufers oder von Einwänden, die von anderen Kunden oder Dritten an den Verkäufer gerichtet werden, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, mit dem Verfasser der Meinung Kontakt aufzunehmen, um zu klären und zu bestätigen, dass er tatsächlich ein Kunde des Internetshops ist oder dass er das bewertete Produkt gekauft hat.
10.7 Eventuelle Bemerkungen, Einsprüche gegen die Überprüfung von Meinungen oder Einwände, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zu dem in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden.
10.8 Der Verkäufer stellt keine falschen Meinungen oder Empfehlungen der Kunden ein oder beauftragt eine andere Person, diese einzustellen, und er verfälscht die Meinungen oder Empfehlungen der Kunden nicht, um seine Produkte zu bewerben. Der Verkäufer stellt sowohl positive als auch negative Meinungen zur Verfügung. Der Verkäufer stellt keine gesponserten Meinungen zur Verfügung.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
11.2 Diese Bedingungen schließen die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, der einen Vertrag mit dem Dienstleister/Verkäufer abschließt, geltenden Bestimmungen nicht aus, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. In einem solchen Fall garantiert der Dienstleister/Verkäufer dem Verbraucher den Schutz, der ihm auf der Grundlage der nicht vertraglich ausschließbaren Bestimmungen gewährt wird.
11.3 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
11.3.1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, nämlich Änderungen der Gesetzgebung; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder -fristen, die gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen unterliegen; Änderungen des Umfangs oder der Form der erbrachten elektronischen Dienstleistungen; die Hinzufügung neuer elektronischer Dienstleistungen; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und unmittelbar bevorstehenden Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken - soweit diese Änderungen die Anwendung dieser Bedingungen betreffen.
11.3.2. Vorgeschlagene Änderungen sind mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten anzukündigen, wobei eine Änderung ohne die 15-tägige Ankündigungsfrist vorgenommen werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, nach der er seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen so ändern muss, dass er die 15-tägige Mitteilungsfrist nicht einhalten kann; oder (2) seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausnahmsweise ändern muss, um eine unvorhergesehene und unmittelbare Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen abzuwenden. In den beiden letztgenannten Fällen erfolgt die Umsetzung der Änderungen mit sofortiger Wirkung, es sei denn, es ist eine längere Umsetzungsfrist möglich oder notwendig, die der Dienstleister in jedem Fall mitteilt.
11.3.3 Bei Verträgen mit fortlaufendem Charakter (z.B. Bereitstellung eines elektronischen Dienstleistungskontos) hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit dem Dienstleister vor Ablauf der Frist für die Mitteilung der geplanten Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam. Bei einem fortlaufenden Vertrag sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn der Dienstleistungsempfänger vor dem Inkrafttreten der Änderungen unter Einhaltung der Mitteilungsfrist ordnungsgemäß benachrichtigt wurde und den Vertrag während dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Leistungsempfänger jederzeit nach Bekanntgabe der Änderungen die Änderungen akzeptieren und damit auf den Fortlauf der Mitteilungsfrist verzichten. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages anderer Art als eines Dauervertrages berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Kunde vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben hat; insbesondere berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht die bereits erteilten oder erteilten Aufträge und die abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Kaufverträge.
11.3.4 Führt die Änderung der Nutzungsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der bestehenden Gebühren, so hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.4 Der Verkäufer als Vertreiber von Geräten im Sinne von Artikel 4 Absatz 2 des Gesetzes vom 11. September 2015 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (Gesetzblatt von 2015, Pos. 1688 in der geänderten Fassung) informiert wie folgt:
11.4.1 Es ist verboten, Elektro- und Elektronikaltgeräte (gekennzeichnet mit dem Symbol für die getrennte Sammlung) zusammen mit anderen Abfällen abzugeben. Der Besitzer von Altgeräten aus Haushalten ist verpflichtet, diese einem Altgerätesammler oder einer zur Sammlung von Altgeräten berechtigten Stelle zu übergeben.
11.4.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, Altgeräte aus Haushalten an seinen Verkaufsstellen unentgeltlich anzunehmen, sofern die Altgeräte vom gleichen Typ sind und die gleichen Funktionen erfüllt haben wie die verkauften Geräte.
11.4.3 Der Verkäufer ist bei der Lieferung von für Haushalte bestimmten Geräten an den Kunden verpflichtet, aus Haushalten stammende Altgeräte am Ort der Lieferung dieser Geräte kostenlos zurückzunehmen, sofern die Altgeräte vom gleichen Typ sind und die gleichen Funktionen erfüllt haben wie die gelieferten Geräte. Die Bereitschaft, dem Verkäufer im vorgenannten Fall Altgeräte zu übergeben, ist in elektronischer Form per E-Mail mitzuteilen an: info@medicalserviceteam.com.
11.4.4 Die dem Verkäufer übergebenen Altgeräte müssen vollständig und ordnungsgemäß für den Transport vorbereitet sein, so dass sie sicher transportiert werden können. Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme von Altgeräten zu verweigern, wenn diese aufgrund ihrer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit oder das Leben des Verkäufers oder der zur Annahme von Altgeräten berechtigten Personen darstellen.
11.4.5 Informationen über Beispiele von Sammelstellen für Altgeräte im ganzen Land sind über die Suchmaschine im Register der Subjekte - BDO unter der folgenden Internetadresse verfügbar: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.
11.5 Gemäß dem Gesetz vom 24. April 2009 über Batterien und Akkumulatoren (Gesetzblatt 2009.79.666, in der geänderten Fassung) ist der Verkäufer verpflichtet, Altbatterien (im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren) und Altakkumulatoren (im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren) vom Kunden, der Endnutzer im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren ist, anzunehmen.
11.6 In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 in der geänderten Fassung); Gesetz über Verbraucherrechte; sowie andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
12. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(ANHANG NR. 2 ZUM GESETZ ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)
Muster-Widerrufsformular
(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)
- Adressat:
TEAM DES MEDIZINISCHEN DIENSTES
Craenakker 23, 5951CC Belfeld, Niederlande
medicalserviceteam.com
info@medicalserviceteam.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Waren(*)/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/des Empfangs(*)
- Vollständiger Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.